Veelgestelde vragen over Katplezier
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je voor 17:00 op een werkdag? Dan verzenden we dezelfde dag. Meestal heb je het de volgende werkdag al in huis.
Wat is jullie 48 uur levering garantie?
Als je bestelling niet binnen 48 uur aankomt en dat wel beloofd was, lossen we het voor je op met een nieuwe zending of compensatie. Eerlijk en snel.
Waarom kan ik nog niet met Klarna betalen?
Klarna komt eraan! Op dit moment werken we eraan om achteraf betalen mogelijk te maken via Klarna.
Wat zijn de verzendkosten bij Katplezier?
Bij ons betaal je geen verzendkosten. Alles wordt gratis verstuurd, zelfs een klein pakje snacks.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een berichtje via WhatsApp of e-mail. We sturen je een retourlabel en instructies.
Moet ik betalen voor retourneren?
In de meeste gevallen nemen wij de retourkosten op ons. Zo niet, dan laten we het vooraf weten.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Na ontvangst van het retourpakket betalen we binnen 3 tot 5 werkdagen terug.
Wat als mijn kat het product niet leuk vindt?
Je mag het gewoon retourneren als het nog netjes is. We denken ook graag mee over alternatieven.
Zijn jullie producten getest op veiligheid?
Ja! Onze eigen katten Mila en Nala testen alles. Alleen veilige, betrouwbare producten komen in de shop.
Waarom verkopen jullie alleen kattenproducten?
Omdat we 100% willen focussen op het geluk van katten. Geen afleiding, geen bulk, wel kwaliteit.
Kan ik ook een cadeau naar iemand sturen?
Zeker! Laat bij het afrekenen weten dat het om een cadeau gaat. We pakken het extra mooi in.
Hebben jullie hypoallergene kattenvoeding?
Ja, we hebben speciaal geselecteerde voeding voor gevoelige katten. Neem gerust contact met ons op.
Verkopen jullie ook voor binnenkatten?
Vrijwel al onze producten zijn ook geschikt voor binnenkatten. Speeltjes, krabmeubels en meer.
Wat helpt tegen meubels krabben?
Gebruik een goede krabplank en zorg voor afleiding. Wij helpen je graag kiezen.
Hoe houd ik mijn kat op gezond gewicht?
Geef uitgebalanceerde voeding en speel regelmatig. We adviseren je graag.
Helpen jullie producten tegen haarballen?
Ja, we hebben snacks en voeding die haarballen helpen verminderen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Stuur ons een foto en berichtje. We sturen je direct een nieuw product of je krijgt je geld terug.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
iDEAL, Bancontact, creditcard en PayPal zijn beschikbaar. Klarna volgt binnenkort.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Stuur ons direct een bericht. Als we nog niet hebben verzonden, passen we het graag aan.
Kan ik achteraf betalen (bijv. met Klarna)?
Nog niet, maar we werken eraan om Klarna beschikbaar te maken.
Hoe bereik ik jullie klantenservice?
Via WhatsApp, e-mail of DM op Instagram. We reageren snel (vaak ook 's avonds).
Hoe betrouwbaar is Katplezier.nl?
We zijn transparant, klantgericht en leveren alleen wat we beloven. Onze reviews zijn echt.
Krijg ik een track & trace bij mijn bestelling?
Ja, altijd! Je krijgt automatisch een tracking-link zodra het pakket onderweg is.
Wat zijn jullie populairste producten?
Kijk op onze pagina 'Favorieten van de maand' voor bestsellers en reviews.
Hebben jullie een nieuwsbrief?
Zeker. We sturen ongeveer één keer per maand tips, acties en nieuwe producten.
Doen jullie iets voor kattenopvang of asielen?
Ja, we doneren regelmatig producten aan lokale opvangcentra. Elke aankoop helpt mee.
Waarom zijn sommige producten duurder dan bij anderen?
Omdat we werken met eerlijke prijzen en geen bulk inkopen. Je krijgt pure kwaliteit, zonder verborgen kosten.
Komen er nog nieuwe producten bij?
Ja, we breiden langzaam uit. Maar we voegen alleen producten toe waar we 100% achter staan. Kwaliteit boven kwantiteit.
Zijn jullie producten duurzaam of milieuvriendelijk?
Zeker weten. We kiezen voor natuurlijke materialen, duurzame verpakkingen en verantwoord geproduceerde producten. Goed voor je kat én de planeet.